Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations commerciales entre la société Kiddies care et ses clients pour tout achat effectué sur le site internet www.kiddies-care.com
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV disponibles sur le site au moment de l’achat et en accepte expressément les termes. Toute dérogation aux présentes CGV devra faire l’objet d’un accord écrit préalable de Kiddies care .
- Article 1 : Les CGV ont pour but de définir les droits et obligations de Kiddies care et de ses clients dans le cadre de la vente de produits commercialisés sur notre site
- Article 2 – Prix
- 2.1. Présentation des prix Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de traitement et d’expédition.
- 2.2. Modification des prix Kiddies care se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
- 2.3. Réserve de propriété Les produits restent la propriété de Kiddies care jusqu’à leur paiement intégral.
- Article 3 – Commande
- 3.1. Conditions d’accès Les clients doivent être âgés de 18 ans ou plus, être mineurs émancipés, ou majeurs légalement responsables. Kiddies care se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.
- 3.2. Processus de commande En cliquant sur le bouton “Valider” lors de la finalisation d’une commande, le client accepte les présentes CGV dans leur intégralité et sans réserve.
- 3.3. Exactitude des informations Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande. Toute erreur (adresse, coordonnées, etc.) pourra entraîner des frais supplémentaires ou des retards, lesquels resteront à sa charge.
- 3.4. Confirmation et preuve de commande Les données enregistrées Kiddies care et par les prestataires de paiement constituent la preuve de la transaction.
- Article 4 – Disponibilité Les produits sont proposés sous réserve des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé et pourra choisir entre un remboursement ou un remplacement.
- Article 5 –
- Livraison 5.1. Modes de livraison Kiddies care utilise principalement les services Colissimo, et Mondial Relay. Les délais moyens de livraison sont les suivants :
- Colissimo France : 2 à 5 jours ouvrés.
- Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne comprennent pas les week-ends, jours fériés ou perturbations externes (grèves, retards logistiques).
- 5.2. Réception des colis À réception, le client doit vérifier l’état du colis en présence du livreur. En cas d’anomalie (colis endommagé, produits manquants), il doit :
- Mentionner ses réserves sur le bordereau de livraison.
- Contacter le SAV dans les 24 à 72 heures via kiddiescare31@gmail.com
- Prendre en photo l’étiquette du colis ainsi que le ou les produits endommagés.
- Remettre les articles défectueux directement au livreur ou les laisser au bureau de poste ou point relais.
- Contacter Kiddies care par courriel à kiddiescare31@gmail.com dans un délai de 24 à 72 heures.
- 5.3. Retard ou perte
- En cas de retard ou de perte, le client devra signaler le problème par e-mail (kiddiescare31@gmail.com) dans un délai de 24 à 72 heures. Une enquête auprès du transporteur sera ouverte, pouvant durer jusqu’à 21 jours. Si le colis est déclaré perdu, Kiddies care proposera : • Le renvoi du produit (sous réserve de disponibilité). • Un remboursement intégral.
- 5.4. Colis non réclamés Si le client ne récupère pas son colis dans le délai imparti par le transporteur (bureau de poste ou point relais) :
- Le colis sera retourné à kiddies care •
- Les frais de retour (7,35 €) seront déduits du remboursement.
- En cas de réexpédition demandée par le client, il devra s’acquitter des frais de retour et des nouveaux frais d’expédition.
- Article 6 – Paiement Le paiement s’effectue à la commande, exclusivement en euros, via :
- Carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express. •
- PayPal : Paiement sécurisé sans option de paiement en plusieurs fois.
- Kiddies Care garantit la confidentialité et la sécurité des transactions effectuées sur son site.
- Article 7 – Politique de retour
- 7.1. Droit de rétractation Conformément au Code de la Consommation (article L121-16), le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour retourner tout produit.
- Les frais de retour restent à la charge du client.
- Les articles retournés doivent être en état neuf, dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes intactes.
- 7.2. Produits défectueux ou erreur En cas de défaut ou d’erreur dans la commande, le client doit signaler le problème sous 24 à 72 heures avec : •
- Une description détaillée. •
- Des photos de l’étiquette colis et/ou des vidéos justificatives.
- 7.3. Adresse de retour:
- 15 bis boulevard Winston Churchill 76600 Le Havre
- 7.4. Remboursement ou échange Après validation par le service client, un remboursement ou un remplacement sera proposé.
- Article 8 – Annulation et Frais de Retour en Cas de Refus du Colis
- 8.1 Annulation après expédition Si une commande est annulée après son expédition, le client ne doit pas récupérer son colis pour qu’il soit retourné automatiquement.
- 8.2 Frais de retour En cas de refus injustifié (c’est-à-dire si le colis est intact) ou de non-récupération, des frais de retour de 7,35 € seront déduits du remboursement.
- 8.3 Remboursement Le remboursement sera effectué après réception du colis retourné.
- Article 9 – Propriété intellectuelle Tous les contenus présents sur www.kiddies-care.com (textes, images, vidéos) sont protégés par les droits d’auteurs et sont la propriété exclusive de Kiddies care. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
- Article 10 – Responsabilité Kiddies Care décline toute responsabilité en cas :
- De non-respect des réglementations locales par le client.
- De force majeure, tels que grèves ou catastrophes naturelles.
- De dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
- Article 11 – Protection des données Conformément à la loi « Informatique et Libertés » (6 janvier 1978), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur ses données personnelles. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation commerciale.
- Article 12 – Modification des CGV Kiddies Care se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront disponibles en ligne et s’appliqueront aux commandes passées après leur publication.
- Article 13 – Droit applicable Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, seul le tribunal de Paris sera compétent. Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à kiddiescare31@gmail.com .